平台服务协议
版本:v1(market-platform-agreement-v1)。
一、协议范围与接受
- 本协议由宇智人工智能(深圳)有限公司(简称"平台"或"我们")与平台注册用户(以下简称"你")就账号注册、登录及平台服务的使用订立。
- 你在注册或登录时勾选同意并继续,即表示你已阅读、理解并同意本协议;本协议自你完成该确认之日起对你生效。
- 你申请入驻成为集市卖家("进件")时,另行签署《小豆集市商户入驻与供应商服务协议》,就入驻、实名、支付与结算事项以该协议及支付服务提供方的协议为准;使用开放平台能力的,另行签署《小豆开放平台服务协议》与《小豆开放平台经营范围与合规报送同意书》。
- 平台已公示或未来公示的平台规则(包括但不限于审核规则、禁售目录、售后与仲裁规则、费率与规则说明页、单项经营工具规则)构成本协议的组成部分,与本协议具有同等效力。
二、账号注册、登录与安全
- 你应使用真实、有效的手机号完成注册与登录验证;用于经营的账号及其绑定主体须年满 18 周岁并具备相应经营资质与民事行为能力。
- 账号仅限你本人或本主体使用;不得出租、出借、转让、买卖账号。
- 以你的账号凭证(含密码、验证码、登录态)实施的一切操作,视为你本人的行为,由你承担相应责任;你应妥善保管凭证,发现异常登录、盗用等情形的,应立即通过反馈入口通知我们。
- 为保障账号与交易安全,我们有权采取二次验证、限制登录、暂停功能等风险控制措施。
三、协议确认与电子证据
- 我们在注册、登录及相关关键操作环节,以显著方式向你展示本协议与《隐私政策》并记录你的确认。
- 确认记录内容包括:协议名称与版本、正文完整性校验值(SHA-256)、展示时间、确认时间、确认方式、账号标识、访问来源地址、设备与客户端信息。上述记录作为你同意本协议的电子证据保存,可用于后续的争议处理、监管配合与司法程序。
- 协议或平台规则更新涉及你权利义务实质变化的,我们将以显著方式通知;你在通知后继续使用服务的,视为接受更新内容,法律另有强制性规定的除外。
四、平台服务与角色
- 平台提供店铺、商品展示、订单、支付协同、结算协同、售后协同与平台治理等网络服务。
- 平台不是卖家与买家之间买卖合同的当事人;平台不经营支付业务,不代收、代付、留存或挪用交易资金;收款、分账与结算由央行持牌机构按其规则执行。
- 商品与服务的真实性、合法性、质量与交付由卖家负责;依法应由平台承担的责任不因本条免除。
五、集市卖家特别条款
- 资质与店铺:经营须通过入驻审核(含实名认证与支付服务提供方要求的资料);一个认证账号同一时点最多绑定一个现役经营主体与一个店铺;店铺名称与账号昵称一致,店铺头像等对外身份信息按平台规则设置;不得冒用他人资质或出租、出借店铺。
- 商品发布:只发布平台已启用的类目与模板允许的商品,经审核通过后上架;商品信息应真实、准确、完整,不得虚假宣传、错放类目、规避审核,不得将虚拟商品伪装为实物(或将实物伪装为虚拟商品);不得发布禁售目录所列商品与服务(全文见附件一)。
- 履约与交付:按订单不可变快照履约;虚拟商品以平台披露链完成交付;标注"当面交易"的商品按约定完成交接;邮寄交付暂缓开放。不得绕过平台订单与支付主链私下收款,不得诱导买家脱离平台支付。
- 费用与结算:开店免费;平台按订单形成时已生效的《费率与规则说明页》收取服务费,费率、分账与结算周期以平台公示的生效配置为准,规则调整不追溯已成交订单;服务费、分账与到账以订单快照和支付服务提供方的实际结果为准。商户取得支付商户标识不代表审核、支付、退款、结算或业务开通已完成,各状态分别以支付服务提供方读回为准。
- 售后配合:你应及时处理买家售后请求;平台介入时,你应如实提供订单、交付与沟通证据并配合处理;无正当理由不予退货的判定口径、举证窗口与仲裁规则,以平台公示的《售后与仲裁规则》为准。
- 信用与违规处置:平台基于信用与风险管理,可对店铺采取提示整改、降权、限制发布、暂停经营、冻结经营、清退等梯度措施,并按公示规则执行与告知;违反禁售目录所列内容的行为属于严重违约,平台可立即下架、删除相关商品并采取前款措施;涉嫌违法犯罪的,依法向有权机关报告并移送。
- 经营工具:推广奖励、分销供货、店铺折扣、收款码等经营工具按平台公示的对应规则和生效配置提供,参与即视为接受对应规则;平台有权依法调整、暂停或终止相关工具及其规则。
- 店铺数据:你同意平台在提供与治理服务所必需的范围内处理你的店铺与经营数据,并可将去标识化或汇总后的数据用于平台治理、风险控制与产品改进。
六、用户行为规范
- 不得利用平台从事或协助从事:洗钱、赌博及赌博资金结算、电信网络诈骗、非法集资、传销、非法外汇与虚拟货币交易、套现、虚构交易、自买自卖、分单拆单规避限额或风控、为他人代收代付或"跑分"、出租出借支付接口或商户号等行为。
- 不得干扰平台正常运行:不得实施逆向工程、爬虫抓取、外挂脚本、批量注册、异常请求攻击等行为。
- 不得侵犯他人合法权益:不得发布侵权、虚假、违法信息,不得侵害他人知识产权、名誉权、隐私权。
七、责任限制
- 在法律法规允许的最大范围内,平台就本协议项下对你承担的赔偿责任总额,以争议发生前十二个月内平台就该店铺实际收取的服务费总额为限;未实际产生服务费的,以人民币 1000 元为限;平台不对间接损失、可得利益、商誉或数据损失承担赔偿责任。因平台故意或重大过失造成的损失,以及法律规定不得限制的责任,不适用前述限制。
- 因支付机构、银行、通道方、电信运营商、黑客攻击、不可抗力或你自身原因导致的损失,平台不承担赔偿责任;平台仍将在合理范围内提供订单查询、状态恢复、证据与协助。
八、协议变更、通知与送达
- 平台可根据法律法规、监管要求与业务变化修订本协议及平台规则;修订内容通过门户公示、站内通知、短信或邮箱任一方式通知,自通知或公示载明之日起生效。
- 通知按门户公示、短信或邮箱任一方式发出即视为送达;你应保证联系方式真实、有效并及时更新,因未及时更新导致未收到通知的,视为已送达。
九、服务终止与存量义务
- 你可以申请停止经营或依法注销账号;存在未完成订单、退款、售后、投诉、税务义务、待结算款项或有效法律保全的,相关处理持续至必要事项完成。
- 你发生严重违约、违法违规或重大风险情形的,平台可中止或终止全部或部分服务,并有权拒绝恢复。
- 协议终止不影响终止前已形成的订单、交付、售后、资金、审计与保密义务。
十、法律适用与争议解决
- 本协议适用中华人民共和国法律。争议双方应先友好协商;协商不成的,任一方可向平台运营者住所地(广东省深圳市)有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、联系方式
反馈与投诉入口:https://www.xiaodouap.cn/feedback。
附件一:禁售目录
以下类目禁止发布、销售与购买;发布前请仔细阅读。
- 法律法规禁止流通的物品:枪支弹药、管制器具、毒品及吸食工具、易燃易爆危险品;
- 色情低俗内容及相关服务;
- 赌博、博彩、作弊外挂、游戏私服及相关辅助服务;
- 金融违规类:信用卡套现、洗钱、虚假理财、虚拟货币及挖矿相关服务;
- 账号买卖与代实名服务(含社交、游戏等各类平台账号);
- 伪造证件、公章、凭证及代办虚假资质;
- 侵犯知识产权的商品:盗版软件、音像、图书、影视资源等未经授权内容;
- 侵害他人隐私的信息与设备:个人信息买卖、定位跟踪、窃听窃拍器材;
- 处方药、有毒有害物质、不合格医疗器械;
- 烟草制品(含电子烟)、向未成年人销售法律法规禁止或限制向其销售的商品与服务;
- 代写代考、学历造假、刷单刷量等造假作弊服务;
- 以"实物当面交易"名义收取线上虚拟交付商品款项、或以"卡密虚拟物品交易"名义收取实物商品款项等与申报形态不一致的收款;
- 其他违反法律法规、公序良俗或平台规则的商品与服务。
违规处置:对违规商品,平台有权下架或删除,并视情节对相关卖家采取限制经营直至冻结、清退的措施;买家不得购买、代购或协助他人购买。涉嫌违法犯罪的,平台将依法向有权机关报告并提供必要协助。发现违规商品,欢迎通过站内举报入口或官网反馈页向我们反映。